利用規約

適用

イギリス・ロンドン留学サポートオフィス(以下「当社」とする)が、申込されたお客様(以下「お客様」とする)との間で締結する契約について、この規約が適用されます。お客様の承諾を得ることなく変更するときがありますが、抜本的変更に該当すると当社が判断したときに限り、お客様に告知するものとします。この規約に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。

契約成立

当社所定の「申込書」に必要事項を記入の上、当社まで提出してください。

その後、請求書に記載されている料金をお支払いいただき、当社が承諾したときに成立されます。

拒否事由

規約に基づいた申込が行われた場合、次に定める事由の一つでも認められるときは、申込をお断りするときがあります。

  • お客様が未成年者の場合、親権者の方の同意が得られないとき。
  • 手配・手続きに要する日数から、出発日までの考慮の余地がないとき。
  • 過去の既往症・現在の心身の健康状態が不適切であると判断したとき。
  • ビザの発給が不可能・困難なことが予想されるとき。

支払方法

当社が指定する期日までに、一括払い・分割払いにて、指定の口座に振込又は直接お支払いください。振込み手数料はお客様に負担していただきます。

指定の期日までに入金されない場合、手続きを停止するときがありますが、それに伴う日程の変更などは当社の責任外とします。入学許可証の発行については、授業料の全てが支払われた後となります。

為替

お客様へ請求する料金は、当社所定の為替レートにて決済します。お預り時から現地支払い時までの為替レートの変動に生じる差益あるいは差損については、著しい変動又はその他の特別な事情を除き、当社に帰属するものとします。

プログラム内容の変更 / 日程の変更

お客様の都合による変更は、プログラムの進行状況によっては引き受けできません。変更が可能な場合、当社所定の手数料をお客様へ請求させていただき、お支払いただいた後に変更の手続きを行ないます。

相手先の都合で生じた場合、お預かりした料金内での変更又は清算をします。如何なる理由であっても、渡航予定日を過ぎてからの変更は一切応じられません。

解約

口頭による申し受けはできませんので、医師の診断書を添付して書面にて通知してください。お客様の1 ヶ月以上の長期入院又は一親等内の死亡などにより、解約を余儀なくされた場合のみ適用されます。次に定める事由の一つでも認められるときは、お客様からお預かりした料金については返金できません。

但し、キャンセル保険に加入しているときはこの限りではありません。

  • ストライキなどにより、不慮の災難などの不可抗力によるとき。
  • 各種交通機関・宿泊関係のスケジュールの変更・改正などにより、不能となったとき。
  • 故意又は過失が原因によるとき。
  • パスポート又はビザを取得できない・渡航先国に入国拒否されたとき。

キャンセル保険(オプション)

保険料は11,000 円で日程の変更・解約に適用され、渡航前1 回の利用に限ります。但し、申込されたキャンセル保険の保険料は返金できません。航空チケット・海外旅行傷害保険などについては、キャンセル保険適用対象外となります。

  • 日程の変更渡航予定日31 日前であれば、相手先が同意しないときを除き、日程の変更ができます。
  • 解約相手先が返金に同意しないときを除き、渡航予定日10 日前であれば、如何なる理由でも解約することができます。解約手数料としてプログラム料金に対し10% を負担していただきます。

解約手数料

解約日については、お客様から郵送される解約書の消印日付とします。日数計算のための起算日は当初の渡航予定日とします。

渡航予定日 31日以上前 プログラム料金に対し 20%

渡航予定日 21〜30日前 プログラム料金に対し 30%

渡航予定日 14〜20日前 プログラム料金に対し 50%

※以降、または無連絡不参加については返金致しません。

相手先が返金に同意しないとき・キャンセル保険に加入しているときはこの限りではありません。

申込受領日から7 日以内の解約であれば、お客様からお預かりしたプログラム料金は返金します。(渡航1ヶ月以内の申し込みは除く)

返金方法

申込されたプログラムの料金から、所定の解約手数料・振込手数料を差し引き、国内のお客様名義の銀行口座へ振込します(ゆうちょ銀行は除く)。

但し、プログラムの進行状況によっては、相手先に支払う解約料などの諸費用を負担していただきます。

責任範囲

希望するサービスを提供するものであり、内容について保証するものではありません。

空港の出迎えサービスについては、連絡いただいた空港から滞在先までお送りします。航空機の遅延などで予定の到着時間に遅れ、待ち合せ場所に担当者がいなかった場合、必ず担当者の連絡先へ電話をして指示に従ってください。

現地サポートサービスについては、お客様から担当者へ連絡を入れ利用して頂きますが、不適切であると判断したときは引き受けできません。また、現地の運営を妨げる恐れがあると判断したときは、その時点で契約を解除させていただきます。但し、残存期間の料金は返金できません。

損害の負担

当社の故意・重大な過失によらない事由により、お客様が損害を受けたとき、その責任を負いません。お客様の故意・過失により当社が損害を被ったときは、その損害を賠償しなければなりません。

個人情報

申込書などに記入していただいた個人情報については、お客様との連絡のために利用します。但し、申込いただいたプログラムの手続きやサービスの提供をするために必要な範囲内で利用します。

管轄裁判所

本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、仙台簡易裁判所または仙台地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

発効日

2003 年4 月1 日

2020 年1 月7 日改定